Les présentes CGV régissent les prestations de plomberie, chauffage, climatisation et pompe à chaleur réalisées par UPGC à Chambéry et son agglomération.
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les prestations de dépannage, installation et rénovation en plomberie, chauffage, climatisation, pompe à chaleur et plancher chauffant réalisées par UPGC, 29 route du Granier, 73190 Saint-Baldoph, auprès de ses clients particuliers et professionnels.
Toute prestation d'installation ou de rénovation fait l'objet d'un devis gratuit et détaillé, établi après diagnostic sur place. Le devis est valable 30 jours à compter de son émission, sauf mention contraire. La commande est confirmée par la signature du devis ou l'accord explicite du client (email, oral suivi de confirmation).
Pour les interventions d'urgence, un tarif horaire et de déplacement s'applique selon la grille tarifaire en vigueur, communiquée avant intervention.
Les prix sont exprimés en euros. Pour les urgences, ils incluent la main d'œuvre et le déplacement selon la grille tarifaire publiée sur le site. Pour les installations, le prix est fixé dans le devis accepté par le client.
Les délais d'intervention sont communiqués à titre indicatif lors de l'établissement du devis ou de la prise de rendez-vous. UPGC s'engage à respecter les délais annoncés, sauf circonstances indépendantes de sa volonté (approvisionnement, force majeure).
Les travaux réalisés par UPGC sont couverts par la garantie décennale et la garantie de bon fonctionnement applicables aux travaux du bâtiment, ainsi que par la garantie constructeur du matériel installé, selon les conditions propres à chaque fabricant.
Conformément au Code de la consommation, tout client particulier ayant conclu un contrat hors établissement (par exemple à son domicile) dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du devis, sauf en cas d'intervention d'urgence expressément demandée par le client avant l'expiration de ce délai, ou de renonciation expresse à ce droit pour un démarrage immédiat des travaux.
Toute réclamation relative à une prestation doit être adressée à UPGC au 06 46 72 38 63 dans les meilleurs délais suivant la constatation du problème. UPGC s'engage à examiner chaque réclamation et à y apporter une réponse dans un délai raisonnable.
UPGC met en œuvre tous les moyens nécessaires à la bonne exécution des prestations. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommage résultant d'une mauvaise utilisation des installations par le client, d'un défaut d'entretien, ou d'un cas de force majeure.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents seront seuls compétents. Le client particulier peut également recourir à un médiateur de la consommation.
